Lista global de direcciones del iPhone: Sincronización vs. Buscar en la GAL
Microsoft cambió la marca y lanzó la alabada aplicación el 29 de enero de 2015. Esta nueva aplicación se llama Outlook para Android. Si usa Microsoft Exchange Server, debería echarle un vistazo.
Existe un inconveniente a la hora de buscar en la lista global de direcciones de Microsoft Exchange Server desde un iPhone. Si eres un administrador de sistemas que busca formas de optimizar la experiencia del teléfono inteligente, la búsqueda GAL puede ser un eslabón débil. Muchas organizaciones prefieren sincronizar la lista global de direcciones con los contactos de Outlook para cada buzón de usuario. A continuación, ActiveSync almacenará en caché estos contactos GAL en cada teléfono móvil. Para la sincronización GAL de Office 365, le sugiero que explore CiraSync.
Lea este breve artículo para saber si la estrategia beneficiará a los usuarios de sus teléfonos móviles.
Jamie Gómez tiene un laboratorio en el sótano del edificio más antiguo del campus. Creías saber dónde estaba su laboratorio. Abres el icono de contactos de tu iPhone y descubres que no está en tu agenda. Haces una búsqueda en la Lista Global de Direcciones desde tu teléfono pero no tienes suficiente señal inalámbrica. Estando en el sótano, vuelves a subir las escaleras y te sitúas junto a una ventana. Todavía se tarda unos minutos en localizar su información. Existe tecnología suficiente para resolver este problema, pero a menudo se ignora.
Gestión de teléfonos inteligentes: ¿Sincronizar o no sincronizar?
No importa si los usuarios de teléfonos inteligentes están de viaje o en la oficina. Los usuarios móviles del servidor Exchange corporativo utilizan ocasionalmente la lista global de direcciones (GAL). Los usuarios necesitarán eventualmente llamar a un compañero de trabajo que no esté en su agenda. Esto obliga al usuario a buscar el GAL desde iOS. La mitad de sus usuarios fracasará en esta tarea y la otra mitad no encontrará una experiencia productiva. Podemos superar estos retos con una estrategia de sincronización GAL.
La aplicación de contactos de iOS
Hay cuatro maneras de ver los contactos en la libreta de direcciones de iOS. Puedes generar un correo electrónico o invitar a alguien a una reunión utilizando el calendario. Estos dos métodos buscarán automáticamente tanto en la agenda local del iPhone como en la GAL. Sin embargo, si haces clic en el icono de Contactos, o si marcas desde la aplicación de teléfono, no verás automáticamente ningún contacto GAL. Los únicos contactos GAL que se ven son los que se añadieron manualmente a la libreta de direcciones.
Veamos los pasos para buscar a alguien directamente desde la libreta de direcciones.
Búsqueda en la libreta de direcciones de iOS
Tras abrir la libreta de direcciones, muchos usuarios se desplazan hacia arriba y hacia abajo sólo para darse cuenta de que no ven el contacto que necesitan. A continuación, pueden escribir algunos caracteres en la casilla de búsqueda (Etiqueta 1). En este punto, han pasado cerca de un minuto sin ningún resultado.
Para realizar la búsqueda en la Lista Global de Direcciones de alguien llamado James, primero debe pulsar el Botón de Grupos (Etiqueta 2). Eso te lleva a un listado de todas las libretas de direcciones de este iPhone.
Abra la lista global de direcciones en
una lista de direcciones de iPhone
En la parte inferior se encuentra el camino hacia la lista global de direcciones de Exchange. (Etiqueta 3)
Si usted hace clic para abrir el GAL, a continuación tiene que tocar de nuevo en el cuadro de búsqueda hasta que aparezca el teclado. Si teclea tres caracteres, no ocurre nada.
Es desconcertante que iOS no devuelva resultados de búsqueda para directorios globales con tres caracteres. Sin embargo, en el momento en que se escribe el cuarto carácter (Etiqueta 4) aparecen los resultados.
Buscando en la GAL en un iPhone
Ahora, cuando finalmente selecciona los resultados de la búsqueda, obtiene algo de información.
Visualización en el iPhone del contacto GAL
Si el GAL se mantiene al día, puede estar listo para marcar al teléfono de la empresa y al teléfono móvil. Sin embargo, si necesita una dirección de oficina, no está disponible. Hay un problema aún mayor. Casi la mitad de los usuarios no saben cómo hacer una simple búsqueda desde la aplicación de teléfono de iOS. Sencillamente, no es tan fácil como buscar en la GAL al redactar un correo electrónico. Otro ejemplo es el de una persona que busca “James” y en realidad quería buscar “Jamie“. La búsqueda para ” James ” fallará.
La sincronización del GAL con el iPhone gana siempre
Se trata de facilitar las cosas a los usuarios. La sincronización de un conjunto adecuado de contactos del GAL con los contactos de Outlook es más rápida, no hay pasos extraños y también es más fiable.
- Con los contactos sincronizados, los usuarios no tendrán que realizar una búsqueda en la GAL. Obtienen resultados inmediatos al desplazarse o buscar en su libreta de direcciones.
- Todos los campos de la libreta de direcciones de un iPhone están indexados, por lo que puede buscar incluso por departamento o por una dirección.
- Si se encuentra en un lugar que no tiene cobertura inalámbrica (por ejemplo, el sótano), todavía tiene una copia de la GAL en caché local.
- Cuando un compañero de trabajo llama, ya está en la agenda. Así, el identificador de llamadas se utiliza automáticamente para la búsqueda inversa para mostrar quién está llamando. La llamada entrante suele mostrar un nombre, un título o incluso la foto de la persona que llama.
- Los contactos GAL que un usuario haya añadido acabarán por quedar desfasados. La información sobre el teléfono y la ubicación puede convertirse en un lastre. Lleva tiempo marcar un número equivocado. Se necesita más tiempo para encontrar el número correcto.
- Edite un contacto una vez en la GAL y sincronícelo con miles de smartphones.
Algunos expertos en movilidad ya se han dado cuenta de que la sincronización es mejor que la búsqueda. Su siguiente paso es encontrar e implementar una solución para sincronizar la Lista Global de Direcciones con Androids, iPhones y Windows Phone. Si quiere tener todos sus teléfonos móviles perfectamente sincronizados con el personal, los proveedores o los contactos de ventas, nos encantaría compartir nuestra experiencia en este ámbito. Póngase en contacto con nosotros.
